Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en definities

1. Crazy Cats Music Productions, hierna te noemen “CCMP”, is gevestigd in Enschede, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66171431.

2. Contactgegevens:
Website: crazycatsmusicproductions.nl
E-mail: info@crazycatsmusicproductions.nl
Telefoon: 06 20 71 72 82

3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CCMP een overeenkomst sluit of daarover met CCMP onderhandelt.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen CCMP en opdrachtgever betreffende werkzaamheden, diensten of leveringen.

Diensten: onder meer muziekproductie, recording, mixing, songwriting, arrangement, coaching, distributiebegeleiding, coverart, Original Songs en daarmee samenhangende werkzaamheden.

Eindbestanden: de bestanden waarvan schriftelijk is afgesproken dat CCMP deze na voltooiing van de opdracht aan opdrachtgever levert.

Projectbestanden: onder meer DAW-projecten, Cubase-projecten, ruwe opnamen, losse tracks, stems, sessiebestanden, MIDI-bestanden, presets, templates, tussenversies en overige bron- of werkbestanden.

4. Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail of andere elektronische communicatie waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van CCMP.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen CCMP en opdrachtgever zijn overeengekomen.

3. Indien een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifiek gemaakte afspraak voorrang.

4. Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij CCMP daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

5. Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, gaat de wettelijke regeling voor.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte beschrijft zo duidelijk mogelijk welke werkzaamheden CCMP zal uitvoeren, welke resultaten worden geleverd en welke vergoeding daarvoor geldt.

2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen.

3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte of het aanbod van CCMP aanvaardt, dan wel zodra CCMP met instemming van opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint.

4. Kennelijke vergissingen, schrijf-, reken- of typefouten in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden CCMP niet.

5. Wijzigingen of aanvullingen na totstandkoming van de overeenkomst kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en opleverdatum.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

1. CCMP voert de opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

2. Muziekproductie, mixing, songwriting, arrangement en andere creatieve werkzaamheden hebben naar hun aard een subjectief en creatief karakter. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen, rust op CCMP een inspanningsverplichting en geen garantie dat een bepaald artistiek, commercieel of ander resultaat wordt bereikt.

3. CCMP bepaalt binnen de gemaakte afspraken de professionele en technische werkwijze waarmee de opdracht wordt uitgevoerd.

4. CCMP geeft geen garantie op commercieel succes, streams, airplay, playlistplaatsingen, inkomsten, platencontracten, boekingen of andere resultaten die mede afhankelijk zijn van derden of van omstandigheden buiten de invloed van CCMP.

5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, bestanden, teksten, opnamen, referenties, beslissingen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.

6. Vertraging die ontstaat doordat opdrachtgever informatie, materiaal, feedback of medewerking niet tijdig verstrekt, komt niet voor rekening van CCMP.

Artikel 5 – Prijzen, aanbetaling en betaling

1. De overeengekomen prijs volgt uit de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.

2. Bij zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Bij consumenten wordt de prijs inclusief de toepasselijke belastingen vermeld voor zover de wet dit vereist.

3. CCMP kan voorafgaand aan of tijdens een opdracht een aanbetaling verlangen. De hoogte daarvan wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.

4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. CCMP kan verdere werkzaamheden en/of de levering van eindbestanden opschorten zolang opeisbare facturen of overeengekomen aanbetalingen niet zijn voldaan.

6. Een consument die niet tijdig betaalt, ontvangt eerst de wettelijk vereiste betalingsherinnering en termijn voordat wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

7. Bij een zakelijke opdrachtgever die niet tijdig betaalt, is na het intreden van verzuim de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie en bestanden die aan CCMP worden verstrekt.

2. Opdrachtgever dient zelf een veilige kopie te bewaren van alle aan CCMP verstrekte originele bestanden.

3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat instructies, feedback en wijzigingen duidelijk en bij voorkeur gebundeld worden aangeleverd.

4. Wanneer meerdere personen namens opdrachtgever feedback geven, wijst opdrachtgever bij voorkeur één contactpersoon aan die de definitieve feedback verzamelt en doorgeeft.

5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van toestemmingen, licenties en rechten die nodig zijn voor materiaal dat opdrachtgever aan CCMP verstrekt.

Artikel 7 – Planning en oplevering

1. Opgegeven planning en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn.

2. Een planning kan worden aangepast wanneer de omvang van de opdracht verandert, opdrachtgever niet tijdig reageert, aanvullende werkzaamheden worden gevraagd of zich omstandigheden voordoen waarop CCMP redelijkerwijs geen invloed heeft.

3. CCMP informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een relevante vertraging wordt verwacht.

Artikel 8 – Studiosessies, annulering en te late komst

1. Een gereserveerde studiosessie kan door opdrachtgever kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer CCMP daarvan meer dan 48 uur vóór aanvang bericht ontvangt.

2. Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór aanvang kan CCMP 50% van de gereserveerde sessie in rekening brengen.

3. Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang of wanneer opdrachtgever zonder bericht niet verschijnt, kan CCMP 100% van de gereserveerde sessie in rekening brengen.

4. Voor consumenten gelden deze percentages slechts voor zover de vergoeding in de concrete omstandigheden redelijk is. Daarbij wordt rekening gehouden met reeds verrichte werkzaamheden, niet meer te annuleren kosten en gereserveerde capaciteit die redelijkerwijs niet meer voor een andere opdracht kan worden benut.

5. Wanneer opdrachtgever te laat arriveert, eindigt de sessie in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. Verlenging is alleen mogelijk wanneer de planning van CCMP dit toelaat en kan als extra studiotijd worden berekend.

6. Wanneer CCMP een sessie door onvoorziene omstandigheden moet verplaatsen, wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuwe datum vastgesteld.

Artikel 9 – Productie, recording en mixing

1. CCMP mag bij de uitvoering artistieke en technische keuzes maken die naar professioneel inzicht bijdragen aan het overeengekomen resultaat.

2. Referentietracks of voorbeelden die opdrachtgever verstrekt dienen ter aanduiding van smaak, stijl of richting en betekenen niet dat CCMP een identiek resultaat zal realiseren.

3. Verschillen in klank als gevolg van afspeelapparatuur, hoofdtelefoons, akoestiek, streamingdiensten, normalisatie, codecs of andere omstandigheden buiten CCMP gelden niet zonder meer als een gebrek in de geleverde productie of mix.

4. CCMP mag opdrachtgever adviseren over opnamekwaliteit, arrangement, uitvoering, editing, tuning, timing en andere aspecten die het eindresultaat beïnvloeden.

Artikel 10 – Revisies en wijzigingen

1. Tenzij in de offerte anders is afgesproken, zijn bij productie- en mixingopdrachten twee revisierondes inbegrepen.

2. Onder één revisieronde wordt verstaan één gebundelde ronde met feedback op een aangeleverde versie.

3. Aanvullende revisierondes, nieuwe wensen, ingrijpende wijzigingen van eerder goedgekeurde keuzes of werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

4. CCMP meldt waar mogelijk vooraf wanneer een verzoek als meerwerk wordt beschouwd.

5. Het herstellen van een aantoonbare fout van CCMP geldt niet als betaalde revisieronde.

Artikel 11 – Oplevering en bestanden

1. CCMP levert de in de offerte of opdrachtbevestiging afgesproken eindbestanden.

2. Bij muziekproductie of mixing kan dit bijvoorbeeld een WAV-bestand en/of ander overeengekomen eindformaat zijn.

3. Stems, losse tracks, ruwe opnamen, MIDI-bestanden, Cubase- of andere DAW-projectbestanden en overige bronbestanden behoren niet automatisch tot de oplevering. Deze worden alleen geleverd wanneer dit vooraf of naderhand uitdrukkelijk is overeengekomen.

4. Voor levering van aanvullende bestanden kan een aanvullende vergoeding worden overeengekomen.

5. Indien projectbestanden worden geleverd, kan CCMP niet garanderen dat deze op systemen van opdrachtgever volledig functioneren. Dit kan onder meer afhankelijk zijn van DAW-versies, plug-ins, virtuele instrumenten, licenties, sample libraries en andere software die niet bij de levering is inbegrepen.

6. Opdrachtgever is na ontvangst zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren en back-uppen van de geleverde bestanden.

Artikel 12 – Bewaren van projectbestanden

1. CCMP gaat zorgvuldig om met project- en audiobestanden, maar heeft na voltooiing en oplevering van een opdracht geen onbeperkte bewaarplicht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. CCMP mag projectbestanden na een redelijke periode verwijderen wanneer deze niet meer voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn.

3. Opdrachtgever kan daarom niet verlangen dat CCMP onbeperkt na afronding van een opdracht oude projecten, opnamen of bronbestanden beschikbaar houdt.

4. Indien langdurige archivering belangrijk is, dienen partijen hierover afzonderlijke afspraken te maken.

Artikel 13 – Inschakeling van derden en mastering

1. CCMP mag voor onderdelen van een opdracht gespecialiseerde derden inschakelen wanneer dit voor een goede uitvoering wenselijk is of met opdrachtgever is afgesproken.

2. Mastering kan door CCMP worden uitbesteed aan een externe gespecialiseerde mastering engineer of masteringstudio.

3. Indien kosten van derden niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen, worden deze alleen na overleg of overeenkomst met opdrachtgever doorberekend.

4. CCMP is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen van zelfstandig ingeschakelde derden voor zover deze redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van CCMP liggen, onverminderd rechten die een consument op grond van dwingend recht tegenover CCMP heeft.

Artikel 14 – Distributie en externe platforms

1. Wanneer CCMP ondersteuning verleent bij digitale distributie, releaseplanning of levering aan streaming- of muziekplatforms, is CCMP niet de exploitant van deze externe platforms.

2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van artiestennamen, titels, credits, metadata, rechthebbenden en overige informatie die voor distributie wordt aangeleverd.

3. CCMP kan geen garantie geven dat een externe distributeur, streamingdienst, socialmediaplatform of andere derde een release accepteert, op een bepaald moment publiceert, online houdt of op een bepaalde wijze presenteert.

4. Voor zover een externe dienst eigen voorwaarden hanteert, zijn deze voorwaarden op het gebruik van die externe dienst van toepassing.

Artikel 15 – Door opdrachtgever aangeleverd materiaal

1. Opdrachtgever verklaart dat hij gerechtigd is om alle aan CCMP verstrekte muziek, teksten, samples, beats, opnamen, afbeeldingen, foto's, logo's, artwork en overige materialen voor de opdracht te gebruiken.

2. Wanneer materiaal van derden wordt gebruikt, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemming of licentie, tenzij schriftelijk is afgesproken dat CCMP dit verzorgt.

3. CCMP mag weigeren materiaal te gebruiken wanneer er redelijke twijfel bestaat over de rechtmatigheid ervan.

4. Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart CCMP voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverd materiaal waarvoor opdrachtgever niet over de benodigde rechten of toestemmingen beschikt.

5. Voor consumenten geldt het voorgaande alleen voor zover de betreffende aanspraak aan de consument kan worden toegerekend en de wet dit toestaat.

Artikel 16 – Auteursrecht, songwriting, Original Songs en masterrechten

1. Auteursrechten, naburige rechten en andere intellectuele-eigendomsrechten blijven berusten bij degene aan wie deze rechten volgens de wet of een afzonderlijke overeenkomst toekomen.

2. Betaling van een factuur voor productie, opname, mixing of andere werkzaamheden betekent niet automatisch overdracht van auteursrechten, naburige rechten of masterrechten.

3. Indien CCMP of een aan CCMP verbonden maker een bijdrage levert aan compositie, tekst, arrangement of ander auteursrechtelijk beschermd materiaal, blijven de daarop rustende rechten bij de betreffende maker(s), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Afspraken over auteursaandelen, songwriting splits, royalty's, exploitatierechten, masterrechten en andere rechten worden waar nodig afzonderlijk schriftelijk vastgelegd.

5. Voor door CCMP aangeboden Original Songs wordt per song afzonderlijk overeengekomen welke rechten opdrachtgever verkrijgt.

6. Een Original Song kan bijvoorbeeld worden aangeboden met een gebruikslicentie, exclusieve licentie of overdracht van bepaalde rechten. Welke vorm geldt, blijkt uitsluitend uit de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst voor die song.

7. Een exclusieve licentie of overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en voor zover de betreffende rechthebbende bevoegd is die rechten te verlenen of over te dragen.

8. Wanneer meerdere songwriters, muzikanten, producers of andere rechthebbenden bij een werk betrokken zijn, kan CCMP uitsluitend beschikken over de rechten waarover CCMP of de betreffende maker daadwerkelijk beschikkingsbevoegd is.

9. Bestaande rechten van opdrachtgever op eigen composities, teksten, uitvoeringen of opnamen blijven bij opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

10. Wie voor een specifieke opname als mastereigenaar en/of producent in de zin van de Wet op de naburige rechten geldt en welke exploitatierechten partijen hebben, wordt bepaald door de concrete afspraken en omstandigheden van het project en wordt waar nodig afzonderlijk schriftelijk vastgelegd.

11. Rechten of licenties die volgens de overeenkomst aan opdrachtgever worden verleend, kunnen pas worden uitgeoefend nadat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Vertrouwelijkheid, publicatie en portfolio

1. CCMP behandelt niet-openbaar gemaakte muziek, teksten, persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie van opdrachtgever zorgvuldig.

2. CCMP zal een nog niet openbaar gemaakte productie niet zonder toestemming van opdrachtgever openbaar publiceren, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en met betrokken derden passende afspraken zijn gemaakt.

3. Nadat een productie openbaar is uitgebracht, mag CCMP het project en de eigen bijdrage daaraan in redelijkheid noemen als onderdeel van het professionele portfolio, voor zover rechten van derden dit toestaan.

4. Indien opdrachtgever hiertegen vooraf of schriftelijk bezwaar maakt, overleggen partijen hierover.

Artikel 18 – Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever

1. Opdrachtgever kan een opdracht tussentijds schriftelijk beëindigen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

2. Bij tussentijdse beëindiging worden de tot het moment van beëindiging uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend.

3. Indien een vaste prijs is overeengekomen en de opdracht voortijdig eindigt, wordt het verschuldigde gedeelte naar redelijkheid vastgesteld. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met de reeds verrichte werkzaamheden, de fase waarin het project zich bevindt, het voordeel dat opdrachtgever van de werkzaamheden heeft, reeds gemaakte of niet meer te annuleren kosten, verplichtingen tegenover derden en, voor zover wettelijk toegestaan, gereserveerde capaciteit die redelijkerwijs niet meer voor andere werkzaamheden kan worden ingezet.

4. Kosten voor reeds ingeschakelde muzikanten, mastering engineers, vormgevers of andere derden worden doorberekend voor zover CCMP deze kosten redelijkerwijs niet meer kan annuleren of vermijden.

5. Besparingen die CCMP als rechtstreeks gevolg van de beëindiging realiseert, worden bij de afrekening betrokken voor zover de wet dit vereist.

6. Een reeds betaalde aanbetaling wordt met het verschuldigde bedrag verrekend. Een eventueel te veel betaald bedrag wordt terugbetaald; een resterend verschuldigd bedrag wordt gefactureerd.

7. Voor een consument geldt dat geen schadevergoeding wegens de enkele opzegging wordt verlangd wanneer de wet dit uitsluit. Wel kunnen reeds verrichte werkzaamheden, redelijke loonbestanddelen en kosten verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.

8. Tussentijdse beëindiging geeft opdrachtgever niet automatisch recht op onafgemaakte mixes, ruwe tracks, stems, DAW-projecten of andere projectbestanden. Welke bestanden eventueel worden geleverd, wordt bepaald door de oorspronkelijke afspraken, de fase van het project, de rechten van betrokkenen en de financiële afwikkeling van de opdracht.

9. Dit artikel staat los van de annuleringsregeling voor afzonderlijke studiosessies in artikel 8.

Artikel 19 – Opschorting en beëindiging door CCMP

1. CCMP kan de uitvoering van een opdracht opschorten wanneer opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

2. CCMP kan, met inachtneming van de wettelijke vereisten, de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van CCMP kan worden verlangd.

3. Daarvan kan onder meer sprake zijn wanneer opdrachtgever:

• ondanks een redelijke herstelmogelijkheid niet betaalt;
• structureel niet reageert of noodzakelijke informatie of bestanden niet verstrekt;
• afspraken herhaaldelijk niet nakomt;
• materiaal aanlevert waarvan redelijkerwijs wordt vermoed dat het rechten van derden schendt;
• verlangt dat CCMP onrechtmatig handelt;
• zich agressief, intimiderend, discriminerend of anderszins ernstig onaanvaardbaar gedraagt;
• of de samenwerking zodanig verstoort dat voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

4. Voor zover de aard of ernst van de situatie dit toelaat, geeft CCMP opdrachtgever eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.

5. Bij beëindiging worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 – Overmacht

1. CCMP is niet aansprakelijk voor vertraging of het tijdelijk niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van CCMP liggen.

2. Hieronder kunnen onder meer vallen ernstige ziekte, stroom- of internetstoringen, brand, diefstal, ernstige technische storingen, uitval van essentiële apparatuur of software, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen en uitval van noodzakelijke externe dienstverleners.

3. CCMP zal in zo'n situatie waar mogelijk in overleg met opdrachtgever zoeken naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld door werkzaamheden of een studiosessie te verplaatsen.

4. Wanneer een overmachtsituatie langdurig voortduurt en uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten worden dan naar redelijkheid afgerekend.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

1. CCMP is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CCMP, voor zover die aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

2. Bij zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van CCMP, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingend recht, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht aan CCMP is betaald, dan wel tot het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering uitkeert indien dat hoger is.

3. CCMP is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste kansen, reputatieschade of gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. CCMP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of door materiaal dat opdrachtgever zelf heeft aangeleverd.

5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen originelen en voor het maken van back-ups van geleverde bestanden.

6. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 22 – Consumenten en overeenkomsten op afstand

1. Via de website van CCMP kunnen geen diensten rechtstreeks worden geboekt, besteld of betaald. Het contactformulier en de mogelijkheid om een kennismakingsgesprek aan te vragen zijn uitsluitend bedoeld om contact tussen CCMP en een potentiële opdrachtgever tot stand te brengen en leiden op zichzelf niet tot een overeenkomst.

2. Een overeenkomst met CCMP komt pas tot stand nadat tussen CCMP en opdrachtgever overeenstemming is bereikt over de betreffende opdracht, bijvoorbeeld door aanvaarding van een offerte of opdrachtbevestiging.

3. Wanneer een consument een overeenkomst met CCMP op afstand sluit, bijvoorbeeld door een offerte per e-mail te aanvaarden, gelden de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand en het wettelijke herroepingsrecht voor zover deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

4. Wanneer de consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, bedraagt de bedenktijd in beginsel 14 dagen.

5. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat CCMP tijdens de wettelijke bedenktijd al met de uitvoering van de opdracht begint, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn uitgevoerd, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

6. Wanneer de overeengekomen dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

7. Indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, informeert CCMP de consument hierover voor het sluiten van de overeenkomst.

8. Het wettelijke herroepingsrecht staat los van de regeling voor tussentijdse beëindiging van een opdracht zoals opgenomen in artikel 18.

Artikel 23 – Klachten

1. Wanneer opdrachtgever van mening is dat werkzaamheden niet volgens afspraak zijn uitgevoerd, dient opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk aan CCMP te melden.

2. De klacht bevat bij voorkeur een concrete omschrijving van het probleem, zodat CCMP dit kan onderzoeken en waar nodig een passende oplossing kan voorstellen.

3. Indien sprake is van een aan CCMP toe te rekenen tekortkoming die redelijkerwijs kan worden hersteld, krijgt CCMP een redelijke mogelijkheid om dit herstel uit te voeren.

4. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen die geen verband houden met de klacht.

5. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.

Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden, toepasselijk recht en geschillen

1. CCMP kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

2. Op een bestaande overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

3. Op overeenkomsten met CCMP is Nederlands recht van toepassing.

4. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

5. Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

6. Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke regels over bevoegde rechter, toepasselijk recht en consumentenbescherming.

DOWNLOAD ALGEMENE VOORWAARDEN (PDF)